Karika

Često postavljena pitanja Sve što trebate znati o Karika platormi. Ako ne možete pronaći odgovor koji ste tražili, molimo Vas da nas kontaktirate na info@karika.ba ili 033/246-830.

Karika.ba je B2B platforma koja povezuje pravne osobe – kupce i dobavljače – i omogućuje digitalnu prodaju i nabavu robe bez posrednika. Kupci mogu naručivati izravno od više dobavljača, a platforma im omogućuje pregled ponude, usporedbu cijena i jednostavnu narudžbu. Dostava i plaćanje dogovaraju se između kupca i dobavljača, dok Karika digitalno posreduje u procesu i osigurava transparentnost.

Ne postoji ekskluzivnost. Dobavljači svoje proizvode mogu prodavati i kroz druge prodajne kanale (vlastite web stranice, fizičke trgovine, druge platforme). Cilj Karike je digitalizacija i pojednostavljenje poslovanja, a ne ograničavanje partnera.

U većini slučajeva je dostava već uključena u cijenu, osim ako dobavljač izričito ne navede da nije.

Trošak dostave snosi uglavnom dobavljač, osim ako ugovorom između kupca i dobavljača nije drugačije dogovoreno.

Rokovi isporuke ovise o dobavljaču i lokaciji kupca. Karika nije odgovorna za isporuku proizvoda.

Odgovornost za točnost, pakiranje i predaju robe ima dobavljač. U slučaju oštećenja ili kašnjenja tijekom transporta, kupac se obraća izravno dobavljaču, a Karika može pomoći u komunikaciji.

Dostava se dogovara izravno između kupca i dobavljača. Karika omogućuje komunikaciju i razmjenu podataka unutar sustava, ali sama ne sudjeluje u fizičkom transportu. Dobavljač određuje uvjete dostave (vlastita dostava, kurirske službe, preuzimanje u skladištu), a ti su podaci jasno istaknuti u opisu proizvoda. Dobavljač ima opciju direktno iz platforme odabrati opciju dostave brzom poštom, povoljnije od tržišnih uvjeta.

Račun izdaje isključivo dobavljač. Platforma Karika.ba ne sudjeluje u financijskoj transakciji između kupca i dobavljača, već pruža tehničku infrastrukturu i digitalnu podršku.

Karika se ne miješa u plaćanje između kupca i dobavljača.

Karika se ne miješa u plaćanje između kupca i dobavljača. Ali pruža mogućnost slanja predračuna preko platforme. Kao i dokaza o uplati.

Platforma koristi SSL certifikat i šifrirane poslužitelje. Svi korisnički podaci i transakcije zaštićeni su u skladu s GDPR pravilima.

Ne. Karika nema pristup bankovnim transakcijama ni osjetljivim financijskim informacijama.

Plaćanje se odvija izravno između kupca i dobavljača, prema dogovorenim uvjetima.

Da. Svi podaci unutar platforme zaštićeni su SSL enkripcijom. Korisnički računi, lozinke i poslovni podaci čuvaju se u skladu s GDPR standardima. Karika ne dijeli niti prodaje korisničke podatke trećim stranama. Provjera korisnika je naša garancija za sigurnost druge strane.

Da. Karika.ba aktivno radi na promociji proizvoda i dobavljača putem svojih kanala – društvenih mreža, newslettera i web bloga. Dobavljači mogu sudjelovati u kampanjama ili dostaviti materijale koje će Karika koristiti u promociji.

Da, postoji mogućnost isticanja proizvoda na početnoj stranici kroz banere ili posebne cjenovne sekcije poput „Outlet“ ili „Akcije“. Ukoliko je proizvod snižen, automatski se nalazi u sekciji „Akcije“. Ukoliko je to sniženje veće od 40%, prelazi u sekciju „Outlet“.

Da. Dobavljači mogu, u suradnji s timom Karike, segmentirano komunicirati s ciljanim skupinama korisnika putem newsletter kampanja – prema industriji, kategoriji ili regiji..

Zalihe se automatski prate unutar korisničkog profila dobavljača. Svaka promjena u stanju zaliha sinkronizira se s proizvodima vidljivim na platformi. Dobavljač može ručno ažurirati količine.

Kada proizvod više nije dostupan, kupac neće moći izvršiti narudžbu dok se zalihe ne obnove. Proizvod automatski dobiva oznaku „RASPRODANO“.

Ne. Dobavljači mogu postaviti neograničen broj proizvoda bez dodatnih troškova po artiklu. Preporučuje se redovito ažuriranje kataloga radi bolje vidljivosti i pretraživanja.

Potrebno je odraditi registraciju poslovnog profila, ispuniti osnovne podatke o tvrtki i poslati zahtjev timu Karika.ba. Nakon provjere podataka, potpisuje se ugovor o suradnji.

Kriteriji uključuju aktivno poslovanje, valjani PDV broj ili ID Broj.

Dobavljači mogu samostalno unositi proizvode putem svojeg profila, dodavati slike, opise i cijene. Ponuđena je i opcija direktnog unosa putem Excel tablice ili integriranja svog sistema direktno s Karika platformom, u dogovoru i uz pomoć Karika tima.

Promjene se unose izravno unutar profila dobavljača. Svaka izmjena automatski se prikazuje na stranici proizvoda.

Da, tim Karika.ba provjerava usklađenost unosa sa standardima platforme prije nego što proizvod postane javno vidljiv.

Da. Dobavljači mogu zatražiti pomoć tima Karika za inicijalno postavljanje kataloga. Pomoć se može dobiti putem e-maila info@karika.ba ili online sastanka, gdje tim Karika demonstrira način unosa i pomaže kod učitavanja prvih artikala.

Platforma Karika ima ugrađenog AI asistenta koji pomaže dobavljačima da brže kreiraju opise proizvoda, ključne riječi i kategorije. AI asistent može automatski predložiti optimalan naslov, opis i ključne specifikacije na temelju unesenih podataka (npr. vrsta proizvoda, materijal, namjena).Koristi se jednostavno: prilikom unosa artikla, klikom na ikonu “Popuni sa AI” otvara se prozor gdje unosite osnovne informacije, a sustav automatski generira predložak opisa koji možete urediti prije objave.

Da. Svi dobavljači koji žele plasirati proizvode putem Karika.ba potpisuju ugovor o suradnji kojim se definiraju obveze obje strane – uvjeti objave, ažuriranja, promotivni sadržaji i eventualne naknade za dodatne usluge.

Da. Svaki kupac registriran na platformi ima svoj poslovni profil koji uključuje osnovne podatke: naziv tvrtke, PDV/ID broj, kontakt osobu i adresu. Ovi podaci dostupni su dobavljaču prilikom narudžbe.

Dobavljači imaju uvid u nadzornu ploču s analizom: broj posjeta na stranici proizvoda, narudžbe, konverzije te pregled najprodavanijih artikala. Dodatna izvješća mogu se zatražiti od Karika tima.

Da. Platforma omogućuje automatsko generiranje izvješća u željenom razdoblju (dnevno, tjedno, mjesečno). Izvješća se mogu preuzeti u Excel ili PDF formatu.

Podrška je dostupna putem maila info@karika.ba ili telefonskim putem (033/246-830) radnim danima od 8 do 16 sati.

Najčešći problemi odnose se na zaboravljenu lozinku, neispravne e-mail adrese ili pogrešan unos proizvoda. Sve ove poteškoće brzo se rješavaju uz pomoć podrške.

Kliknite na opciju "Zaboravljena lozinka" i slijedite upute. Ako i dalje ne uspijete, kontaktirajte podršku radi ručnog resetiranja.

Reklamacije i povrati rješavaju se izravno između kupca i dobavljača, u skladu s njihovim internim pravilima. Karika.ba omogućuje evidenciju i praćenje komunikacije, ali ne sudjeluje u financijskom dijelu reklamacije. U slučaju nesporazuma, tim Karike može pomoći u komunikaciji.